復效權（保險法 §116 兩年內復效）

寬限期

保費到期未繳時，保險公司給予的延後緩衝期，期間內補繳保費保單仍有效，事故發生也可正常理賠。台灣《保險法》規定人身保險寬限期為 30 日（從應繳日起算）；產險商品多為 15 日。寬限期結束未繳，保單進入「停效」狀態，事故不賠但仍可在 2 年內申請復效。長期商品（壽險、終身醫療）有「自動墊繳」條款可從保單價值準備金扣抵保費，避免停效。

自動墊繳業務應注意事項

「**自動墊繳業務應注意事項**」是金管會公告之行政規範，補充《保險法》第 116 條對「保單貸款 / 自動墊繳保費」之操作細節，目的在防止保險公司未經要保人同意逕行墊繳、或墊繳後未盡告知義務導致保單失效。核心要求有六：(1) **書面同意**——要保人於要保書勾選「同意以保單價值準備金自動墊繳保費」並親簽；未勾選者保險公司不得逕行墊繳。(2) **墊繳順序**——應以可累積保價金部分先行扣抵，附約 / 一年期商品因無保價金不適用；含失能保險金或滿期金者，墊繳不得影響該等給付。(3) **利率上限**——墊繳金額之利息不得高於該公司同期間保單貸款公告利率，並須於保單條款明定計算公式。(4) **書面通知**——每次墊繳後 15 日內須以掛號或電子郵件通知要保人墊繳金額、剩餘保價金與預估保單失效日；連續墊繳達 6 期者須另行寄發提醒函。(5) **失效預警**——當保價金不足支付次期保費時，須於保單失效前 30 日通知要保人補繳，給予最後補救期。(6) **業務員責任**——招攬時須充分說明自動墊繳之利息累積與保單失效風險，並由要保人簽署「自動墊繳同意書」存檔備查；違反者業務員可依業務員管理規則處停止招攬。

告知義務

買保險時你必須誠實回答保險公司問你的健康問題。如果你故意隱瞞或說謊（例如有糖尿病卻勾「沒有」），被抓到的話保險公司可以直接取消你的保單，而且保費不退。

金融消費評議中心（金融消費者保護法 §29）

金融消費評議中心（簡稱「金評中心」）是依《金融消費者保護法》第 13 條設立的財團法人，由金管會監督、業者捐助運作；它是我們與保險公司、銀行、證券商發生爭議時的免費第三方調處機關。依同法第 29 條，金融服務業對評議委員會作成之評議書，若一定額度以下（保險業：投資型保險商品 100 萬元、非投資型保險商品 10 萬元；其他金融商品為 100 萬元）就必須接受，業者無權拒絕；超過該額度則雙方均可選擇是否接受。申訴流程為三階段：(1) 先向保險公司客訴部門申訴，業者須於 30 日內回覆；(2) 30 日內未回覆或我們不接受結果者，可於 60 日內向金評中心申請評議；(3) 評議委員會由具備法律、金融、醫療專業之委員組成，經調查兩造、書面審理或言詞辯論後作成評議書。整個過程免費，我們無須委任律師；評議書一經兩造接受並經法院核可，即與法院判決有同一效力，可作為強制執行之依據。除一般申訴管道外，金評中心另設置「線上申請系統」、「行動 App」與全國巡迴調處之服務，並就常見爭議類型（拒賠、延遲理賠、業務員話術不實、條款解釋分歧、招攬瑕疵）發布歷年評議決定書供大眾查閱，協助我們事先評估爭議是否值得進入評議程序；統計上保險業之評議案件約占金評中心年度受理量七成左右。

保單借款（保單貸款）

用你保單裡已經累積的「保單價值準備金」去跟保險公司借錢。借款上限通常是保價金的70-90%，利率約3-6%。好處是不用審核信用，有保單價值就能借，而且保障不中斷。壞處是如果借太多沒還，本息超過保價金，保單就會失效。